Obchodní podmínky pro nákup dárkových poukazů skincode
Platné a účinné od 1. 10. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu dárkových poukazů (dále jen „poukaz“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese eshop.skincode.cz (dále jen „e‑shop“).
1.2 Prodávajícím je společnost symmetry clinic s.r.o., IČO 08411751, DIČ CZ08411751, se sídlem Jeřábkova 1848/5, Černá Pole, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 125232 (dále jen „prodávající“). Prodávající provozuje kliniku estetické medicíny skincode na adrese Jeřábkova 1848/5, 602 00 Brno (dále jen „klinika“).
1.3 Kontaktní údaje prodávajícího: e‑mail info@skincode.cz, telefon +420 704 357 070.
1.4 Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení o právech spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
2. Dárkový poukaz
2.1 Poukaz opravňuje svého držitele uhradit jeho hodnotou ošetření a služby poskytované na klinice, včetně konzultace s diagnostikou pleti.
2.2 Hodnotu poukazu si kupující volí sám, a to v rozmezí 500 Kč až 20 000 Kč.
2.3 Platnost poukazu není časově omezena.
2.4 Poukaz lze čerpat postupně, i po částech. Je‑li cena ošetření nižší než hodnota poukazu, nevyčerpaný zůstatek zůstává na poukazu k dalšímu použití. Je‑li cena ošetření vyšší, rozdíl doplatí klient na klinice.
2.5 Poukaz je přenosný – uplatnit ho může kdokoli, kdo jej předloží (vytištěný nebo v mobilním telefonu s QR kódem). Prodávající nezkoumá, zda je držitel poukazu oprávněn jej uplatnit. Kupující a držitel jsou povinni chránit kód poukazu před zneužitím.
2.6 Pokud kupující e‑mail s poukazem ztratí, zašle mu ho prodávající na požádání znovu na e‑mailovou adresu uvedenou v objednávce.
2.7 Poukaz nelze směnit za hotovost. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle čl. 6.
2.8 Termín ošetření je nutné předem rezervovat (online, telefonicky nebo e‑mailem). O vhodnosti konkrétního ošetření rozhoduje lékař, případně odborný personál kliniky, po konzultaci s klientem. Není‑li zvolené ošetření pro klienta vhodné, lze poukaz využít na jiné ošetření nabízené klinikou.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Nabídka poukazů v e‑shopu je výzvou k podání objednávky. Kupující v objednávce zvolí hodnotu poukazu a může doplnit jméno obdarovaného, jméno dárce a krátký vzkaz, které se na poukazu zobrazí.
3.2 Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje, včetně oprav chyb vzniklých při zadávání.
3.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky e‑mailem.
3.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřená smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
3.5 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefon) si hradí kupující sám a neliší se od běžné sazby.
4. Cena a platba
4.1 Cena poukazu odpovídá hodnotě zvolené kupujícím. Uvedené ceny jsou konečné, včetně DPH, je‑li uplatňována. Za elektronické doručení poukazu se neúčtují žádné další poplatky.
4.2 Cenu lze uhradit bankovním převodem na účet prodávajícího. Platební údaje (číslo účtu a variabilní symbol) obdrží kupující v potvrzení objednávky.
4.3 Nebude‑li cena připsána na účet prodávajícího do 14 dnů od odeslání objednávky, je prodávající oprávněn objednávku zrušit.
4.4 Na žádost kupujícího vystaví prodávající daňový doklad.
5. Dodání poukazu
5.1 Poukaz je dodáván výhradně elektronicky na e‑mailovou adresu uvedenou v objednávce, zpravidla do 2 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího.
5.2 Poukaz obsahuje jedinečný kód a QR kód, kterým se držitel prokazuje na klinice.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
6.2 Odstoupení je třeba prodávajícímu oznámit jednoznačným prohlášením, například e‑mailem na info@skincode.cz nebo dopisem na adresu kliniky. Lze využít vzorový formulář, který je přílohou těchto podmínek. Lhůta je zachována, je‑li odstoupení odesláno před jejím uplynutím.
6.3 Prodávající vrátí spotřebiteli přijatou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, jakým ji přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Odstoupením se poukaz stává neplatným.
6.4 Pokud byl poukaz během lhůty pro odstoupení již zčásti uplatněn, vrací prodávající pouze nevyčerpanou část jeho hodnoty. Byl‑li poukaz uplatněn v plné výši, služba byla se souhlasem spotřebitele poskytnuta a právo na vrácení ceny již nevzniká.
6.5 Po uplynutí lhůty pro odstoupení lze vrácení ceny poukazu sjednat pouze po dohodě s prodávajícím.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1 Vadou poukazu je zejména jeho nedoručení, nesprávná hodnota nebo nefunkční kód. Reklamaci lze uplatnit e‑mailem na info@skincode.cz nebo osobně na klinice.
7.2 Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, zpravidla zasláním nového nebo opraveného poukazu, případně vrácením ceny.
7.3 Případné výhrady k poskytnutému ošetření řeší klient přímo s klinikou podle příslušných právních předpisů.
8. Mimosoudní řešení sporů a dozor
8.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz/informace-o-adr, e‑mail podatelna@coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel své právo u prodávajícího uplatnil poprvé.
8.2 Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Zpracování osobních údajů kupujících a držitelů poukazů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
10.2 Prodávající může tyto podmínky měnit. Na smlouvu se vždy použije znění platné v okamžiku odeslání objednávky.
10.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026.
Příloha: Formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a odešlete tento formulář, pouze pokud chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: symmetry clinic s.r.o., Jeřábkova 1848/5, 602 00 Brno, e‑mail: info@skincode.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi dárkového poukazu:
Číslo objednávky: …………………………
Datum objednání: …………………………
Kód poukazu: …………………………
Jméno a příjmení kupujícího: …………………………
Adresa kupujícího: …………………………
E‑mail: …………………………
Číslo účtu pro vrácení platby: …………………………
Datum: …………………………
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): …………………………